LES CLIENTS DE LA BANQUE LAURENTIENNE, FOUS DE RAGE, FINISSENT PAR SE BATTRE (Canada)

du 16 au 20 avril 2018 : source : La Revue de Presse de Pierre Jovanovic

L'informatisation devait libérer l'homme... Du moins c'est ce que je croyais dans les années 80 et 90, mais là, force est de constater que l'ère numérique est en train d'asservir l'homme, témoin l'informatisation à outrance de la banque canadienne Laurentienne:

"Le virage numérique de la Banque Laurentienne suscite la grogne de nombreux clients forcés d’attendre plusieurs heures pour obtenir des services au comptoir de leur succursale.

La situation est telle que l’institution financière demande à des agents de sécurité de protéger les employés et de contrôler la colère des clients. «Les clients en viennent parfois aux coups», confie un agent posté à l’entrée d’une succursale à Montréal.

C’est qu’il faut désormais attendre jusqu’à trois heures afin de réaliser une transaction au comptoir de services. Lors du passage de TVA Nouvelles, une seule caissière était en mesure de répondre aux demandes d’une vingtaine de clients qui attendaient en file. Le virage numérique de la Banque Laurentienne suscite la grogne de nombreux clients forcés d’attendre plusieurs heures pour obtenir des services au comptoir de leur succursale. La situation est telle que l’institution financière demande à des agents de sécurité de protéger les employés et de contrôler la colère des clients. «Les clients en viennent parfois aux coups», confie un agent posté à l’entrée d’une succursale à Montréal.".

Tiens, ça me rappelle la Banque Postale française où vous attendez... pour ne pas pouvoir retirer votre argent. Lire ici le Journal de Montreal, merci à tous mes lecteurs canadiens. Revue de Presse par Pierre Jovanovic ©www.jovanovic.com 2008-2018

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