Il n'y a pas qu'en Jamaïque que l'argent disparaît des comptes, c'est également le cas au sein de la Bank of America, et personne ne sait si c'est la faiblesse en sécurité de la banque elle-même qui est à l'origine, ou bien s'il s'agit de fraudes externes. ABC News rapporte que "Some Bank of America customers have reported money missing from their accounts".
A la base ce sont majoritairement des ponctions via l'application Zelle. Mais, à vrai dire, le souci n'est pas tant la fraude, que l'IMPOSSIBILITE pour les clients de joindre une personne de leur agence (comme en France) au téléphone !!!!
Et là on touche vraiment du doigt la conséquence de la suppression du personnel bancaire, puisque la gestion du compte est laissée aux clients via leur application ou site web.
Aux dernières informations, le souci venait bien du système informatique de la Bank of America qui a décidé de... vider les comptes (comme d'habitude, cela va toujours dans le sens de la banque, rarement dans le sens des millions de clients):
"On January 18th, 66% of reports indicated there was an issue with "funds transfer"" ce qui a conduit les clients paniqués à se rendre en personne dans leur agence !
"BofA customers on social media also report that when trying to place a call to customer service, they receive a message that their call cannot be completed due to "extenuating circumstances." At one branch location in Houston, a line of more than a dozen customers waited for help, with several of them saying money was missing from their accounts. They're telling ABC13 Houston that they've been told to call customer service, but they can't get through to representatives on the phone, so they showed up in person.
"Has the entire phone customer service team been fired? I have been trying to reach anyone through the helpline for 20 minutes with no luck, even the fraud line is down," tweeted one customer".
La banque (qui a 67 millions de clients) a reconnu in fine que le souci venait bien de son système informatique ! L'intelligence artificielle a tout compris! lire ici ABC 13
A la base ce sont majoritairement des ponctions via l'application Zelle. Mais, à vrai dire, le souci n'est pas tant la fraude, que l'IMPOSSIBILITE pour les clients de joindre une personne de leur agence (comme en France) au téléphone !!!!
Et là on touche vraiment du doigt la conséquence de la suppression du personnel bancaire, puisque la gestion du compte est laissée aux clients via leur application ou site web.
Aux dernières informations, le souci venait bien du système informatique de la Bank of America qui a décidé de... vider les comptes (comme d'habitude, cela va toujours dans le sens de la banque, rarement dans le sens des millions de clients):
"On January 18th, 66% of reports indicated there was an issue with "funds transfer"" ce qui a conduit les clients paniqués à se rendre en personne dans leur agence !
"BofA customers on social media also report that when trying to place a call to customer service, they receive a message that their call cannot be completed due to "extenuating circumstances." At one branch location in Houston, a line of more than a dozen customers waited for help, with several of them saying money was missing from their accounts. They're telling ABC13 Houston that they've been told to call customer service, but they can't get through to representatives on the phone, so they showed up in person.
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